1. Est-ce que l’inscription est gratuite pour les parents ?
Oui, l’inscription est entièrement gratuite. Vous ne payez que lorsque vous réservez un service auprès d’un professionnel.
2. Comment trouver un professionnel pour mon enfant ?
Il vous suffit d’utiliser le moteur de recherche de la plateforme (par spécialité et par localisation). Vous pourrez consulter le profil des professionnels, leurs services et leurs disponibilités.
3. Comment prendre rendez-vous ?
Vous choisissez le professionnel qui vous convient et vous réservez directement en ligne via la plateforme.
4. Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait directement sur la plateforme, de façon sécurisée. Vous recevrez une confirmation par courriel.
5. Est-ce que les spécialistes sont qualifiés ?
Oui, tous les professionnels inscrits doivent fournir leurs diplômes, permis ou attestations et sont validés avant d’apparaître sur la plateforme.
6. Que faire si je dois annuler ou reporter un rendez-vous ?
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous via votre compte, selon les conditions d’annulation indiquées par le professionnel.
7. Est-ce que la plateforme garde mes informations personnelles ?
Vos informations sont protégées conformément à la Loi 25 (protection des renseignements personnels). Elles ne sont partagées qu’avec le professionnel que vous avez choisi.
8. Que faire si j’ai un problème avec un professionnel ?
Vous pouvez nous écrire directement via la section « Support ». Nous examinerons la situation et ferons le suivi nécessaire.